TÉRMINOS Y CONDICIONES
Importante
El uso de Gourmand (en adelante, el “Website”) implica la aceptación plena, incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas en el Website se encuentran regidas por las condiciones establecidas para su utilización.
Gourmand se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento y a su exclusivo criterio. Por ello, recomendamos revisar periódicamente esta sección cada vez que visite el Website.
Asimismo, Gourmand se reserva el derecho de modificar, interrumpir o suspender el servicio ofrecido, ya sea en forma temporal o permanente, sin necesidad de aviso previo ni consentimiento de los usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de la empresa.
Uso del Sitio Web
Mediante el uso del Website, el usuario acepta las presentes condiciones y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. En caso de ser menor de 18 años, deberá abstenerse de utilizar el Website.
Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que accedan o utilicen el Website serán plena y exclusivamente responsables por dicho uso, incluyendo, sin limitarse a ello, cualquier cargo o costo en que se pueda incurrir como consecuencia de tal utilización.
Si usted no está de acuerdo con todos y cada uno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el Website.
Politica de Privacidad
Gourmand Perfumería
En Gourmand Perfumería valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando accedés a nuestro sitio web https://perfumeriagourmand.com y utilizás nuestros servicios.
1. Identidad del responsable
Gourmand Perfumería
Email de contacto: perfumeriagourmand@gmail.com
2. Qué datos recopilamos
Datos proporcionados directamente:
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Nombre y apellido.
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Dirección de envío.
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Correo electrónico.
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Teléfono.
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Información de pago (procesada a través de plataformas seguras).
Datos recopilados automáticamente:
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Dirección IP.
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Navegador y dispositivo.
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Cookies y tecnologías de rastreo.
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Actividad en el sitio web.
Datos a través de formularios y comentarios:
Si dejás comentarios en nuestro sitio, recopilamos los datos mostrados en el formulario, así como tu dirección IP y cadena de agente de usuario del navegador, con el objetivo de detectar spam.
Se puede generar una cadena anónima (hash) a partir de tu correo electrónico para verificar si utilizás el servicio Gravatar. La política de privacidad de Gravatar está disponible en: https://automattic.com/privacy/.
Una vez aprobado tu comentario, tu foto de perfil será visible junto al comentario.
Archivos multimedia:
Si subís imágenes a nuestro sitio, evitá incluir datos de ubicación (EXIF GPS), ya que otros visitantes podrían descargar y extraer esa información.
3. Finalidad del uso de los datos
Utilizamos tus datos para:
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Gestionar tus compras y envíos.
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Administrar tu cuenta de usuario.
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Comunicarnos con vos sobre tus pedidos, consultas o incidencias.
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Enviarte ofertas, promociones y novedades (solo si consentiste).
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Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
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Mejorar tu experiencia de usuario en el sitio web.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para:
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Recordar tus preferencias.
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Mejorar la seguridad.
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Analizar la navegación y comportamiento dentro del sitio.
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Optimizar la funcionalidad.
Podés gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
Al iniciar sesión, se generarán cookies para mantener tu sesión y personalizar tu experiencia. Estas cookies caducan automáticamente o al cerrar sesión.
Más información en nuestra Política de Cookies (podemos incluirla en sección aparte si lo deseas).
5. Contenido incrustado y enlaces a terceros
Nuestro sitio puede incluir contenido incrustado (videos, imágenes, etc.). Este contenido se comporta como si accedieras directamente a la web externa, pudiendo estas plataformas recopilar datos, usar cookies y rastrear tu actividad si tenés una cuenta activa con ellas.
No somos responsables por el tratamiento de datos fuera de nuestro dominio.
6. Cómo protegemos tu información
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Cifrado SSL en todo el sitio web.
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Plataformas de pago certificadas.
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Acceso restringido a la información solo a personal autorizado.
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Medidas de seguridad técnicas y organizativas alineadas a estándares internacionales.
7. Quiénes acceden a tu información
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo compartimos tu información con:
-
Proveedores de pagos.
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Servicios logísticos y de envío.
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Proveedores de servicios técnicos (por ejemplo, hosting, email marketing).
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Autoridades competentes si fuese requerido por ley.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
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Comentarios y sus metadatos: indefinidamente.
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Datos de usuarios registrados: mientras mantengan la cuenta activa o soliciten la eliminación.
-
Información de transacciones: conforme lo requieran las normativas vigentes.
9. Tus derechos
Como usuario, podés:
-
Acceder a tus datos personales.
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Rectificar o actualizar tu información.
-
Solicitar la eliminación de tus datos (excepto aquellos necesarios por ley).
-
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Podés ejercer estos derechos escribiendo a perfumeriagourmand@gmail.com.
10. Dónde se envían tus datos
Los comentarios de visitantes pueden ser revisados mediante servicios automáticos de detección de spam.
11. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación.
Contacto
Si tenés dudas o consultas sobre nuestra Política de Privacidad, comunicate con nosotros a:
perfumeriagourmand@gmail.com
Disponibilidad de Productos y Representación de Imágenes
La compra de productos o servicios ofrecidos en el Website de Gourmand se encuentra sujeta a la disponibilidad de stock.
Las imágenes de los productos y los colores exhibidos son meramente ilustrativos y orientativos. Las características técnicas, la variedad de colores, los precios, la disponibilidad y las ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirán con los productos, servicios y precios ofrecidos en locales comerciales u otros canales de venta de Gourmand.
Condiciones de Pago
Las ofertas y promociones publicadas son válidas para compras realizadas por venta telefónica o a través del Website de Gourmand, abonadas dentro del período de vigencia indicado para cada acción, salvo que se informe expresamente lo contrario.
Gourmand opera pagos online a través de plataformas de pago habilitadas (p. ej., Mercado Pago u otras que se informen en el Website), las cuales utilizan conexiones seguras SSL/TLS y cumplen con estándares de seguridad del sector para el procesamiento de tarjetas. Los datos de la tarjeta son tratados por dichas plataformas y no son almacenados por Gourmand.
Para la recepción del pedido podrá requerirse la presentación de DNI. En caso de que la entrega sea recibida por un tercero, éste deberá acreditar su identidad y la del comprador, según corresponda.
Las plataformas de pago podrán ofrecer cuotas sin interés únicamente con tarjetas autorizadas y bajo las condiciones vigentes de cada medio de pago. Para acceder a dichos beneficios, el usuario deberá seleccionar el medio y la modalidad correspondiente durante el checkout.
Ante cualquier duda, el usuario puede contactarse a través de nuestro mail perfumeriagourmand@gmail.com
Suspensión e Inhabilitación de Cuentas
Gourmand se reserva el derecho de suspender o inhabilitar de manera definitiva cualquier cuenta de usuario que considere pertinente e iniciar las acciones correspondientes en los casos de incumplimiento de la ley, falta de cumplimiento de los compromisos asumidos como usuario, conductas o actos dolosos o fraudulentos, o cuando no se pueda verificar la identidad del usuario.
En tales circunstancias, serán removidos todos los artículos adquiridos y las ofertas realizadas dentro del sistema, sin derecho a reclamo por parte del usuario.
Precios y Promociones
Los precios publicados en el Website de Gourmand, así como en todas las comunicaciones realizadas por la marca (incluyendo newsletters, publicidades y otros medios), están expresados en pesos argentinos ($) y pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
Dichos precios no necesariamente coincidirán con los que puedan encontrarse en otros canales de venta de Gourmand.
Las promociones vigentes no son acumulativas con otras promociones, salvo indicación expresa en contrario.
Costo de Envío y Lugares de Entrega
Cobertura
-
No realizamos envíos al exterior. Las entregas se efectúan únicamente dentro de la República Argentina.
Opciones para recibir tu pedido
1) Retiro en Punto Gourmand (sin costo)
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Direcciones de retiro (Mar del Plata):
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Entre Ríos 2439
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Colón 3051
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Te avisaremos cuando el pedido esté listo para retirar (por email/WhatsApp).
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Para el retiro se podrá solicitar DNI y número de pedido. Si retira un tercero, deberá acreditar su identidad y la del comprador.
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El retiro debe efectuarse dentro del plazo informado en la notificación. Vencido el plazo, podremos reprogramar el retiro según disponibilidad.
2) Envío a Domicilio por Paq.Ar (Correo Argentino)
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Costos y plazos se calculan automáticamente en el checkout, según destino, peso/volumen y cobertura del transportista.
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Una vez despachado, recibirás el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
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En caso de no poder efectuarse la entrega, el transportista podrá realizar nuevos intentos o derivar el paquete a una sucursal disponible. Si el pedido retorna a origen por domicilio incorrecto, ausencia reiterada u otros motivos ajenos a Gourmand, el reenvío será a cargo del comprador.
Tiempos de preparación
-
Los pedidos se preparan una vez acreditado el pago. Te notificaremos cuando se despache o quede listo para retiro.
Promociones y envío gratis
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Las acciones de “Envío gratis” u otros beneficios se informarán en el Website y no son acumulables con otras promociones, salvo indicación expresa.
Aclaraciones
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Feriados, condiciones climáticas, operativas del transportista y zonas extendidas pueden afectar los plazos de entrega.
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Es responsabilidad del usuario verificar que los datos de envío (dirección, referencia, teléfono) sean correctos y completos.
Entrega a Domicilio
La entrega de tu pedido se realizará a través de Paq.Ar (Correo Argentino), en el domicilio indicado durante el checkout. Las entregas se efectúan en días hábiles (lunes a viernes) dentro de la franja horaria operativa del transportista (habitualmente entre 08:00 y 18:00 hs).
Para la modalidad estándar, la demora estimada es de 2 a 10 días hábiles contados desde el despacho del pedido. El despacho será notificado por email a la casilla informada por el cliente y se enviará el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Importante: en fechas comerciales especiales (p. ej., Hot Sale, Día del Padre, Día de la Madre, CyberMonday, Navidad) los plazos de entrega pueden extenderse debido a alta demanda y operativa del transportista.
Cambios y Devoluciones
Verificación previa
Toda la mercadería se controla antes del despacho y se embala para minimizar daños durante el transporte.
Pedidos no despachados
Si tu pedido aún no fue despachado y necesitás un cambio (domicilio, producto, etc.), se cancelará íntegramente para que puedas realizar uno nuevo con la modificación deseada.
Pedidos despachados
Si tu pedido ya fue despachado, coordinaremos el retiro del producto o podrás entregarlo en un Punto Gourmand. Luego se gestionará la devolución del importe mediante anulación o reintegro según corresponda.
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Cuando el motivo no sea imputable a Gourmand (p. ej., cambio por preferencia), los costos logísticos de ida y/o vuelta podrán correr por cuenta del cliente.
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Si el error es imputable a Gourmand (producto incorrecto o defectuoso de origen), los costos de retiro y reenvío serán cubiertos por Gourmand.
Casos
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Caso 1 – Producto no coincide con la compra (sin anomalías):
Si el producto recibido no coincide con tu compra y no presenta anomalías (debe estar cerrado de fábrica, con precinto/celofán intacto y comprobante de compra), se realizará el cambio. -
Caso 2 – No es del agrado (sin apertura ni anomalías):
Si el producto no fue abierto, está intacto y no presenta anomalías, podés solicitar devolución. -
Caso 3 – Producto dañado o con problemas:
Si recibiste un producto dañado, contactanos de inmediato por los canales oficiales de contacto del Website para que te indiquemos los pasos a seguir (adjuntá fotos del embalaje y del producto).
Requisitos indispensables
Para cambiar o devolver un producto debe:
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Mantener envase original, precintos/celofán y etiquetas sin abrir.
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Presentar ticket/factura o comprobante de compra.
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Los productos adquiridos en fechas promocionales se reciben al mismo valor de la promoción.
Productos sin cambio (por higiene/seguridad)
No tienen cambio los productos de uso personal que no permitan verificar su integridad una vez abiertos o sin precinto: p. ej. máscaras de pestañas, delineadores, labiales (gloss/barra), esmaltes, bases, polvos, tratamientos, y cualquier artículo sin precinto de seguridad o celofán de fábrica.
Cómo solicitar un cambio/devolución
Escribinos por los canales oficiales de contacto publicados en el Website con:
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Nombre y Apellido
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Dirección
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Número de pedido
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Código y descripción del producto
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Cantidad
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Motivo del cambio/devolución
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Fotos del producto/embalaje cuando aplique
Si preferís usar email, indicame tu correo de atención (p. ej., soporte@tudominio) y lo dejo insertado acá.
Plazos
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Cambios: hasta 30 días desde la recepción del pedido.
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Devoluciones: hasta 10 días desde la recepción del pedido.
Logística con Paq.Ar (Correo Argentino) y Puntos Gourmand
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Para envíos, retiros y reenvíos utilizamos Paq.Ar (Correo Argentino). Te enviaremos número de seguimiento al despachar.
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También podés gestionar la entrega/retira en los Puntos Gourmand de Mar del Plata: Entre Ríos 2439 y Colón 3051.
Consideraciones
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Mínimo de compra: El mínimo de compra es de un (1) producto.
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Entrega a mayores de edad: Los pedidos no podrán ser entregados a menores de 18 años. Podrá requerirse DNI al momento de la entrega.
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Regalos por compra: La entrega de regalos por compra ofrecidos en la tienda online está sujeta a disponibilidad de stock. Las imágenes y colores de dichos regalos son meramente ilustrativos y orientativos y pueden variar según el stock disponible.
Arrepentimiento del Consumidor
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El consumidor tiene derecho a revocar la aceptación dentro del plazo de diez (10) días corridos, contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato (lo que ocurra último), sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.
Para ejercerla, el consumidor deberá comunicar su decisión por los canales oficiales de contacto publicados en el Website y poner el bien a disposición de Gourmand.
Los gastos de devolución serán a cargo del consumidor.El reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado originalmente, conforme los plazos operativos del medio de pago/intermediarios, una vez recibido el producto conforme.
Garantia de Productos
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Todos los productos cuentan con una garantía legal de seis (6) meses a partir de la entrega del producto.
Para hacer efectiva la garantía, deberá presentarse la factura/ticket o número de pedido a través de los canales oficiales de contacto publicados en el Website.
La garantía no cubre fallas derivadas de mal uso o uso indebido, manipulación incorrecta, almacenamiento inadecuado o cualquier utilización que no se corresponda con las instrucciones y advertencias de uso del producto.
El producto deberá entregarse con su packaging (empaque) original y todos los accesorios/materiales incluidos.
Los gastos de transporte, flete, seguros y cualquier otro necesario para la ejecución de la garantía estarán a cargo de Gourmand.
Otros Sitios Web
El Website de Gourmand puede contener enlaces (links, banners u otros dispositivos) que dirigen a sitios web de terceros. Dichos sitios no son propiedad ni son operados por Gourmand, y por ello Gourmand no controla su contenido, disponibilidad, políticas ni prácticas.
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Ausencia de garantía o respaldo: Gourmand no garantiza, avala ni respalda el acceso, la información, los contenidos, productos y/o servicios provistos por sitios de terceros, aunque el acceso se efectúe desde o hacia el Website.
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Limitación de responsabilidad: Gourmand no será responsable por daños o pérdidas —directas o indirectas— derivadas del uso de sitios de terceros ni por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos.
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Sin relación jurídica: La presencia de enlaces no implica sociedad, relación, aprobación ni respaldo de Gourmand respecto de dichos sitios o sus contenidos.
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Uso bajo responsabilidad del usuario: El acceso y uso de sitios de terceros se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario, quien deberá revisar los términos y condiciones y políticas de privacidad aplicables de cada sitio enlazado.
Indemnidad
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El Usuario se obliga, de forma expresa e irrevocable, a mantener absolutamente indemne a Gourmand frente a cualquier reclamo, demanda o sanción —extrajudicial, administrativa o judicial— de terceros, derivada del uso del Website.
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Ayuda
Usted podrá contactarse y solicitar ayuda a través de nuestro e-mail: perfumeriagourmand@gmail.com de Lunes a Viernes de 9 a 20hs.
Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
Todos los elementos del Website —incluidas imágenes, textos, ilustraciones, íconos, logotipos/isologos, fotografías, programas, animaciones, música, melodías, videoclips y cualquier otro contenido— tienen como destino la comercialización de productos por parte de Gourmand.
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Puntos de retiro: Entre Ríos 2439 y Colón 3051, Mar del Plata.