Preguntas frecuentes
¿Cómo compro en Gourmand?
Te damos el paso a paso para realizar tu compra de forma simple y rápida en nuestro sitio:
Ingresá a www.perfumeriagourmand.com.ar
Buscá el producto que querés comprar desde nuestro buscador o navegando por las categorías.
Seleccioná la presentación que prefieras (por ejemplo: 50 ml, 100 ml) y la cantidad deseada.
Hacé clic en el botón “Agregar al carrito”.
Repetí los pasos si querés sumar más perfumes a tu pedido.
Cuando termines, andá al carrito (ícono de bolsa) y verificá que esté todo correcto. Ahí podés ajustar cantidades o eliminar productos.
Hacé clic en “Finalizar compra”.
Completá tus datos de contacto y envío. Si ya tenés cuenta, solo iniciá sesión.
Elegí el método de envío y la forma de pago (Tarjeta de débito/crédito, transferencia o lo que prefieras).
Confirmá tu pedido. Vas a recibir un mail con los detalles de tu compra y otro con la confirmación.
¡Listo! Tu pedido está en camino para que vivas la experiencia Gourmand.
¿Cómo elimino un producto de mi carrito?
Si quieres eliminar un producto de tu carrito, deberás desplegar el carrito haciendo click en la bolsa y luego dar click en el cesto de basura que se muestra en rojo al lado de la del producto.
¿Desde dónde puedo comprar?
Podes comprar desde cualquier punto de Argentina.
¿Existe un monto mínimo de compra?
No existe un monto mínimo de compra en Gourmand.
¿Cuáles son los medios de pago?
Los medios de pago para comprar online en Gourmand son tarjetas de débito y crédito, Mercado Pago y transferencia bancaria.
¿Cómo se que mi compra fue aceptada?
Una vez concretada la compra, recibirás un mail con la confirmación de la misma.
¿Puedo pagar en cuotas?
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Al momento de ser despachado tu pedido, recibirás un mail con un número de seguimiento. Con ese código podrás realizar el seguimiento correspondiente de la entrega desde el sitio web del operador logístico asignado. El operador te notificará el estado a través de un mail o de un mensaje.
¿Quién entrega mi pedido?
La entrega de tu pedido se realizará a través de los siguientes operadores logísticos: CORREO ARGENTINO, VIACARGO, OCA y ANDREANI , según el tipo de envío que hayas elegido.
¿Cuál es el horario de entrega de mi compra?
Las entregas se realizan de 8 a 21hs de lunes a viernes y en ocasiones especiales también los días sábados.
¿Qué sucede si no hay nadie cuando vienen a traer mi pedido?
Cada operador logístico estará visitando el domicilio 2 veces, si en esas 2 oportunidades no encuentra quién lo reciba, el pedido quedará por determinados días en la sucursal de ellos más cercana a tu domicilio hasta que realice la devolución del pedido a su origen, nuestro Centro de Distribución. En ese caso correrá por cuenta del cliente el costo del reenvío del mismo.
¿Puedo modificar mi domicilio de entrega?
Si aún no realizaste tu pedido y quieres hacer uno nuevo con entrega a un domicilio diferente al de pedidos anteriores, podrás realizar el cambio sin problemas. Al momento de realizar la verificación de los datos podrás ingresar un domicilio diferente de envío.
En caso que el pedido aun no haya sido preparado, podemos gestionar el cambio de domicilio, comunicándote a perfumeriagourmand@gmail.com
¿Quién puede recibir mi pedido en el domicilio?
Para la recepción de tu pedido, deberá informar al Operador Logístico su nombre, apellido y DNI. En caso de que el pedido sea recepcionado por terceros, se deberá informar nombre, apellido, DNI y relación con quien realizó la compra y ser mayor de 18 años.
¿A dónde debo solicitar el cambio o devolución?
El cambio y/o devolución debes solicitarlo a perfumeriagourmand@gmail.com . Nuestro área de Atención al Cliente se pondrá en contacto con vos a la brevedad para indicar cómo serán los pasos a seguir.
¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?
El plazo máximo para hacer esta solicitud es de 30 días a partir de la recepción del pedido.
¡IMPORTANTE!
Para cambiar o devolver un producto, recordá que éste deberá conservar el envase, celofán protector y etiquetas originales de importación y presentar el ticket de compra/regalo, tal cual lo recibiste. Estos requisitos son INDISPENSABLES. Además se deberá considerar que, para los cambios, los productos comprados en fechas especiales con ofertas se recibirán por el mismo valor del precio en promoción.
¿Se puede cambiar una fragancia o producto abierto?
Las fragancias o productos abiertos no tienen cambio. La única excepción es que presenta fallas en su funcionamiento. Recordar que los aspectos subjetivos, como la persistencia, no son motivo de cambio.
Nuestro protocolo de cambio está basado en la Ley de Defensa del Consumidor N° 24240. El procedimiento que llevamos a cabo no es una decisión personal, ni de la empresa sino que está enmarcada en las leyes vigentes.
¿Qué hago si mi pregunta no está aquí? +
Comunícate con nosotros a través de perfumeriagourmand@gmail.com.